Мы работаем со зданиями и помещениями любого размера и функционального назначения: кафе и ресторанами, медицинскими и детскими учреждениями, производственными зданиями, заводами, общежитиями, концертными залами и т.д.
Если ваш объект не полностью доступен, мы подготовим рекомендации по адаптации:
Мы не возьмемся обосновать полную доступность объекта для всех категорий маломобильных граждан при ее отсутствии.
Стоимость работ под ключ — от 120 000 рублей, срок — два месяца
Цены и сроки зависят от перечня необходимых работ. Например, если ваше здание полностью доступно, не нужно подписывать акт с обществом инвалидов. Если у вас уже подготовлены документы по инструктажу персонала, а сайт компании соответствует современным требованиям — нам не придется этим заниматься и т.д.
В ближайшем будущем законодательство в этой области, вероятнее всего, ужесточится, появятся крупные штрафы, проверки и предписания.
В 2020 году будут подведены первые итоги программы «Доступная среда». Рекомендуем подключить вашу организацию к порталу «Доступная среда» до этого момента — в дальнейшем порядок оформления документов и согласований, скорее всего, только усложнится.
От 2000 до 3000 рублей
От 20 000 до 30 000 рублей
Мы подготовим все необходимые инструкции, приказы, памятки, чтобы обеспечить необходимую документацию по объекту.
Невозможно гарантировать, что с 2020 года включение в «Доступную среду» будет происходить по тем же правилам, что и сейчас.
15 мая 2012 года Россия ратифицировала Конвенцию ООН о правах инвалидов и начала реализовывать программу «Доступная среда».
Доступная (безбарьерная) среда — это свободный доступ граждан с ограниченными возможностями в здания, помещения, места обслуживания, возможность комфортно воспользоваться предоставляемой услугой.
Законом установлено, что каждое учреждение и предприятие, государственное или частное, которое является объектом социальной инфраструктуры (ОСИ), должно получить паспорт доступности.
К объектам социальной инфраструктуры относятся:
Срок оформления паспорта законом не оговорен, зато определена ответственность за его отсутствие.
Паспорт доступности — документ, который определяет, для каких категорий инвалидов, в каком объеме, по каким параметрам и каким образом обеспечена доступность объекта и комфортность пребывания на его территории.
Цели паспортизации объектов социальной инфраструктуры:
Паспорт доступности состоит из следующих основных разделов.
Общая доступность оценивается по доступности основных структурно-функциональных зон:
Степени доступности зданий и помещений.
Основная задача при разработке паспорта — определить, к какой категории доступности относится объект и что можно предпринять, чтобы увеличить степень доступности.
Сведения паспорта публикуются на городском портале «Доступная среда», чтобы любой маломобильный гражданин мог выбрать самую удобную организацию для обслуживания.
За доступность зданий и помещений сейчас отвечают собственники (пользователи). Это не означает, что нужно всеми правдами и неправдами стремиться получить паспорт категории «Полная доступность». Зачем обманывать людей, которые на самом деле не смогут попасть в ваше заведение?
Самое разумное и правильное решение — паспорт, отражающий реальное положение дел. А в разделе «Управленческие решения» укажите рекомендации по адаптации и запланированные работы, которые должны повысить доступность.
При этом нужно руководствоваться СП 59.13330.2012 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001». Пункт 7.4 Свода правил «Здания и помещения сервисного обслуживания населения» регламентирует нормы для предприятий торговли, питания и бытового обслуживания.
В качестве методической помощи на сайте «Доступная среда жизнедеятельности инвалидов Санкт-Петербурга» размещен «Порядок действий учреждений (организаций) по созданию условий для обеспечения доступности для инвалидов и маломобильных групп населения».
Что делать, если технически невозможно обеспечить доступность? Например, ваше здание — объект культурного наследия, и габариты входов изменению не подлежат — расширить вход невозможно. Нужно искать альтернативное решение. В данном примере — организовать бесплатную доставку по ценам, указанным в меню.
Чем выше социальная значимость объекта, тем доступнее он должен быть. Особые требования по доступности предъявляются ко всем медучреждениям, объектам социальной защиты, специализированным магазинам для обслуживания инвалидов.
Паспорт доступности согласовывает МРО АВИП — Межрегиональная общественная организация «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров».
Также нужно включить организацию в состав организаций на портале «Доступная среда Санкт-Петербурга».
Менеджер: Ольга Смирнова
Задача: оформить паспорт доступности для аптеки.
К нам обратился владелец аптеки «Скомил». Его аптеку в Петродворце проверила прокуратура и предписала срочно оформить паспорт доступности.
Аптека — это объект социальной инфраструктуры и обязана иметь паспорт доступности. Это предписывает Федеральный закон 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов» от 01 декабря 2014 года и СП 59.13330.2016 от 15 мая 2017 года «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
Оформление паспорта начинается с обследования объекта. Обследуют помещение не обычные служащие или соцработники, а самые компетентные в этом вопросе люди — представители Ассоциациия ветеранов, инвалидов и пенсионеров (АВИП).
Мы связались с Ассоциацией, и они прислали своего представителя, который осмотрел помещение аптеки и оценил степень ее доступности. Дела с доступностью аптеки обстояли не лучшим образом. Вход был сделан до вступления в силу современных строительных норм. Аппарели на крыльце были установлены со слишком большим уклоном, поэтому использовать их было возможно разве что для детских колясок. Попытка подняться на крыльцо в инвалидном кресле была попросту опасна для жизни. Входная дверь в аптеку была слишком узкой, а в тесном тамбуре перед внутренней дверью застряло бы любое инвалидное кресло. Таким образом, аптека оказалась полностью недоступна для маломобильных граждан, передвигающихся в кресле-коляске. Чтобы изменить ситуацию, была нужна полная реконструкция входной группы. Это требовало времени и немалых финансовых затрат, которые заказчик пока не планировал.
Однако все это не означало, что получить паспорт доступности невозможно. Перед нами стояла задача оформить все необходимые документы, которые должны храниться на объекте, и придумать, как с минимальными затратами повысить доступность аптеки прямо сейчас. Вот что мы сделали, чтобы решить эту задачу.
Прежде всего, подготовили пакет документов, необходимых для любого объекта социальной инфраструктуры. Эти документы должны находиться в открытом доступе. Часть из них сотрудники аптеки разместили в рамках на стенах.
Первым приказом по аптечной сети была сформирована рабочая группа для паспортизации объекта.
Далее мы разработали основной документ — инструкцию для сотрудников, ответственных за оказание помощи инвалидам. По звонку, кнопка которого находится внизу у крыльца, из аптеки выходит сотрудник, который помогает маломобильному покупателю войти в помещение, посмотреть ассортимент и совершить покупку. Затем, если нужно, сотрудники помогают инвалиду сесть в социальное такси или другой автотранспорт.
Второй документ — инструкция по этике. Специалисты, оказывающие услуги людям с ограниченными возможностями, должны обладать широким набором качеств. Важнейшие составляющие профессиональной этики — добросовестность, гуманизм, беспристрастность, компетентность, нейтральность, корректность, терпимость, бесконфликтность, ответственность и порядочность.
Приказами по учреждению были назначены ответственные за инструктаж сотрудников, встречу и обслуживание инвалидов. Отдельным приказом оформили правила оказания услуг маломобильным категориям граждан.
Памятку для инвалидов о получении услуг и помощи со стороны персонала распечатали и повесили на стене в аптеке.
Люди получают информацию об организации не только из документов, которые хранятся на объекте, но и на официальном сайте в интернете. Такой сайт должен отвечать определенным требованиям, чтобы им могли пользоваться слабовидящие. Мы разработали подробную инструкцию, как доработать сайт аптеки, чтобы он соответствовал современным стандартам.
И все же главный вопрос оставался открытым — как сделать аптеку доступной для людей в инвалидных колясках. Поскольку они не могли попасть в помещение без перестройки входной группы, мы предложили заказчику наладить бесплатную доставку лекарств и других товаров на дом по заказу, который можно сделать по телефону или на сайте.
Заказчик был доволен, что мы нашли решение, и мы оформили соответствующие приказы и инструкции для сотрудников.
Финальным документом стал план мероприятий по обеспечению доступности. План — это полный перечень работ, которые сделают объект доступным для всех категорий инвалидов: колясочников, опорников и людей с нарушениями слуха, зрения и интеллекта. Такие работы можно запланировать на будущее, например, включить в проект при реконструкции здания.
Затем мы оформили паспорт доступности. АВИП рассмотрела его, согласилась, что после принятых мер аптеку можно признать частично доступной, и подписала подготовленный нами акт. Теперь у заказчика был паспорт с указанием проведенных мероприятий, акт и полный пакет документов.
Мы подготовили заявление в отдел соцзащиты, и заказчик отвез его туда вместе с актом и паспортом. В результате аптеку внесли в список объектов на портале «Доступная среда», и вопросы прокуратуры о нарушении действующего законодательства были сняты.
Теперь любой человек с ограниченными возможностями видит, что, хотя аптека не вполне приспособлена для обслуживания маломобильных клиентов, он может воспользоваться ее услугами. Для этого достаточно оставить заявку на сайте, и курьер бесплатно доставит лекарства на дом.
Срок: три с половиной месяца.
Рекомендации: Паспорт доступности обязателен для любого объекта социальной инфраструктуры. Если ваше помещение пока не приспособлено для людей с ограниченными возможностями, всегда можно найти временное решение, а затем планомерно улучшать ситуацию.